COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SAV ?

Dans le cas d'un achat sur notre boutique en ligne, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact en précisant le numéro de votre commande et la nature de votre demande. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.

Dans le cas d'un achat en point de vente, nous vous invitons à contacter directement votre revendeur. Pour simplifier les démarches de nos clients, nous avons mis en place un système interne dans lequel le détaillant se charge du service après vente.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Le paiement de votre commande sur pomdapi.fr s'effectue en ligne par carte bancaire (carte bleue, visa, mastercard et american express) et compte de paiement (Paypal). Le paiement s'effectue lors de l’expédition de votre commande, une fois votre colis expédié par notre service logistique.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Banque Populaire. Les données de transaction sont protégées grâce à un système de cryptage SSL. Aucune information liée aux transactions n'est stockée dans notre base de donnée.

DANS QUELS PAYS LIVREZ-VOUS ?

La livraison des produits vendus sur www.chaussuresclotaire.com est assurée dans les pays de l'Union Européenne, soit : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (hors Canaries, Ceuta y Melilla), Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (hors Iles Anglo-Normandes), Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les pays hors Union Européenne ne sont pour le moment pas livrés.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les envois vers la France métropolitaine sont assurés par Colissimo Suivi. Les délais moyens de livraison constatés sont de 48 à 72h à partir de la prise en charge par les services postaux.

Les envois vers l'Union Européenne hors France sont assurés par UPS Saver. Les délais moyens de livraison constatés sont de 48 à 72h à partir de la prise en charge par les services postaux.

Chaque commande est expédiée le jour suivant, exceptés cas exceptionnels. Les commandes passées le Samedi et Dimanche sont expédiées le Lundi. Le code de suivi est envoyé par mail au moment de l'expédition.

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

En France métropolitaine, la livraison standard est assurée par So Colissimo de La Poste. Le délai de livraison moyen est de 48 à 72 heures suivant la destination. Chaque commande est expédiée le jour suivant, sauf cas exceptionnels. Les commandes passées le Samedi et Dimanche sont expédiées le Lundi. Les envois sont tracés, vous recevrez votre code de suivi par mail au moment de l'expédition. Frais de livraison à partir de 6,80€, offert à partir de 130€.

Pour les pays de l'Union Européenne, la livraison standard est assurée par UPS Saver. Le délai de livraison moyen est de 24 à 72 heures suivant la destination. Chaque commande est expédiée le jour suivant, exceptés cas exceptionnels. Les commandes passées le Samedi et Dimanche sont expédiées le Lundi. Les envois sont tracés, vous recevrez votre code de suivi par mail au moment de l'expédition. Frais de livraison à partir de 14,50€, offert à partir de 160€.

QUELLES SONT LES MODALITÉS DE RETOUR ?

Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 14 jours à date de réception. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Commande de votre compte client et de sélectionner la ou les références à retourner, en spécifiant si vous désirez un avoir ou un remboursement. À noter que les frais de port ne sont pas remboursés.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine: non portés , non lavés, avec la boîte à chaussures. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre retour aura été traité. Le bon de retour doit se trouver dans la boîte.

Les commandes peuvent être retournées en utilisant le transporteur de votre choix , à vos frais. Nous vous recommandons d'utiliser un service traçable et assuré. Assurez-vous de remplir le formulaire de retour avant l'envoi de votre colis à l'adresse ci-dessous :

Ras Kids
Retour E Boutique Clotaire
Route des Bois
85130 La Gaubretière
France